Bahri, Syamsul, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Digital (E-Servqual) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi M-Paspor (Studi Kasus Kantor Imigrasi Medan)”. Jurnal Manajemen Stratejik Dan Simulasi Bisnis, vol. 6, no. 2, Nov. 2025, pp. 35-50, doi:10.25077/mssb.6.2.35-50.2025.