Bahri, Syamsul, Prihatin Lumbanraja, and Vivi Gusrini Rahmadani. “Pengaruh Kualitas Layanan Digital (E-Servqual) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi M-Paspor (Studi Kasus Kantor Imigrasi Medan)”. Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis 6, no. 2 (November 30, 2025): 35–50. Accessed November 14, 2026. https://jmassbi.fekon.unand.ac.id/index.php/mssb/article/view/222.